Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Fisio+ cuando quieras, en la propia app (iPhone, iPad o Android) o, si ya no tienes la app, por correo. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

1. Desde la app

1. Abre Fisio+ e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
2. Toca la pestaña Consultorio.
3. En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta. (El mismo botón aparece en Consultorio › Cuenta, al tocar tu correo.)
4. Revisa qué pasará con cada consultorio. Si administras un consultorio que tiene otras personas, elige quién pasa a administrarlo.
5. Confirma tu identidad: escribe tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con Google (o con Apple, en el iPhone y el iPad).
6. Toca Eliminar cuenta definitivamente y confirma.

Necesitas conexión a internet. En resumen, el camino es: Consultorio › Cuenta › Eliminar cuenta.

2. Qué se borra

• Tu inicio de sesión (Firebase Authentication) y tu perfil profesional: nombre, CREFITO, CPF o CNPJ, contacto, dirección, clave PIX, logo y horario de atención.
• Tus recibos guardados en la nube (ver abajo la excepción de los consultorios con equipo).
• Los consultorios en los que eres el único miembro, por completo: pacientes, agenda, evoluciones, paquetes de sesiones, invitaciones y el historial de cambios. Los pacientes de esos consultorios compartidos con otras clínicas dejan de compartirse.
• Los tokens de notificación de tus dispositivos y las invitaciones que creaste y que todavía no se han usado.
• En el dispositivo en el que eliminas la cuenta: los datos de la agenda guardados para uso sin conexión, los recordatorios de citas y las conversaciones con el Asistente.

3. Qué se mantiene

Consultorios con otras personas

En los consultorios donde hay otras personas en el equipo, solo sales tú. Los pacientes, historias clínicas, evoluciones y recibos pertenecen al consultorio y siguen con el equipo; tus citas futuras quedan como pendientes para que el equipo las redistribuya. Si eras la única persona en la administración, esta pasa a quien elegiste en la pantalla de eliminación o, si no elegiste, al profesional más antiguo del equipo.

Suscripción Fisio+ Pro

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Para que no se te vuelva a cobrar, cancélala en la tienda: en Android, en Play Store › Pagos y suscripciones › Suscripciones; en el iPhone, en Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones. El registro de la compra queda en la tienda (Google Play o Apple), según sus reglas.

Herramientas clínicas

El goniómetro, las escalas, las calculadoras, las pruebas y la emisión de recibos siguen funcionando en el dispositivo sin cuenta.

4. Sin la app, por correo

Si ya no tienes la app instalada, escribe a bruno.amorim032@gmail.com desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Si la solicitud llega desde otra dirección, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. Hacemos la misma eliminación descrita arriba y, por lo general, respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

5. Borrar solo una parte de los datos

Para borrar datos concretos sin eliminar la cuenta, usa la propia app: puedes eliminar pacientes, citas, evoluciones y consultorios (según tu rol en el consultorio). Para otros datos, como un recibo, o si lo prefieres, pídelo al mismo correo.

Más detalles sobre cómo tratamos los datos en la Política de privacidad.