Excluir conta

Você pode excluir a sua conta do Fisio+ quando quiser, no próprio app (iPhone, iPad ou Android) ou, se não tiver mais o app, por e-mail. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

1. Pelo app

1. Abra o Fisio+ e entre na conta que você quer excluir.
2. Toque na aba Consultório.
3. Na seção Conta, toque em Excluir conta. (O mesmo botão aparece em Consultório › Conta, ao tocar no seu e-mail.)
4. Confira o que vai acontecer com cada consultório. Se você administra um consultório que tem outras pessoas, escolha quem passa a administrá-lo.
5. Confirme a sua identidade: digite a sua senha ou entre de novo com o Google (ou com a Apple, no iPhone e no iPad).
6. Toque em Excluir conta permanentemente e confirme.

É preciso estar conectado à internet. Resumindo o caminho: Consultório › Conta › Excluir conta.

2. O que é apagado

• O seu login (Firebase Authentication) e o seu perfil profissional: nome, CREFITO, CPF ou CNPJ, contato, endereço, chave PIX, logo e horário de atendimento.
• Os seus recibos salvos na nuvem (veja a exceção dos consultórios com equipe abaixo).
• Os consultórios em que você é o único membro, por inteiro: pacientes, agenda, evoluções, pacotes de sessões, convites e o histórico de alterações. Os compartilhamentos de pacientes desses consultórios com outras clínicas são encerrados.
• Os tokens de notificação dos seus aparelhos e os convites que você criou e que ainda não foram usados.
• No aparelho em que você exclui a conta: os dados da agenda guardados para uso offline, os lembretes de atendimento e as conversas com o Assistente.

3. O que continua

Consultórios com outras pessoas

Nos consultórios em que há outras pessoas na equipe, você apenas sai. Pacientes, prontuários, evoluções e recibos pertencem ao consultório e continuam com a equipe; os seus atendimentos futuros ficam como pendências para a equipe redistribuir. Se você era a única pessoa na administração, ela passa para quem você escolheu na tela de exclusão ou, sem escolha, para o profissional mais antigo da equipe.

Assinatura Fisio+ Pro

Excluir a conta não cancela a assinatura. Para não ser cobrado de novo, cancele na loja: no Android, em Play Store › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas; no iPhone, em Ajustes › [seu nome] › Assinaturas. O registro da compra fica com a loja (Google Play ou Apple), conforme as regras dela.

Ferramentas clínicas

O goniômetro, as escalas, as calculadoras, os testes e a emissão de recibos continuam funcionando no aparelho sem conta.

4. Sem o app, por e-mail

Se você não tem mais o app instalado, escreva para bruno.amorim032@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta”. Se o pedido vier de outro endereço, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Fazemos a mesma exclusão descrita acima e respondemos, em geral, em até 2 dias úteis.

5. Apagar só parte dos dados

Para apagar dados específicos sem excluir a conta, use o próprio app: dá para excluir pacientes, atendimentos, evoluções e consultórios (conforme o seu papel no consultório). Para outros dados, como um recibo, ou se preferir, peça pelo mesmo e-mail.

Mais detalhes sobre como tratamos os dados estão na Política de Privacidade.